to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko marka çamaşır makinesi aldım, Kayseri Forum AVM'deki Bayramoğlu bayisinden. Aldığım çamaşır makinesi, garanti kapsamında kurulduktan sonraki ilk çalışmada, deterjan konulan çekmeceden köpüklü su akıtmaya başladı. Bayi ve kurulum servisi ile iletişime geçtik. Bize, yetkili servis için 3 gün sonra randevu aldıklarını ve yarın geleceklerini söylediler; ancak 3 gün boyunca gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak ürünün arızasını bildirdik ve yetkili servise yönlendirildik. 2 gün bekledik ve 3. Gün servis geldi. Ürünü sıfır aldık ancak defolu çıktı. İade etmek istiyoruz fakat yetkili servis karar verecek diyor. Servis geldi, gitti ve hala haber yok. Arıyorum, dönüş yapılacak deniyor. Sıfır aldığım ürün defolu çıktı. İade için talepte bulunuyorum; ancak müşteri temsilcisi, ürünü online alsaydınız iade olurdu, nakit aldığınız için olmuyor diyor. Bugün 8. Gün ve bizi oyalıyorlar. Kanunen, yeni alınan bir ürün 14 iş günü içinde iade edilebiliyor. Yetkili servis ve müşteri hizmetleri, iadeyi kabul etmiyor, birebir değişim yapmıyorlar ve sadece parçayı değiştirebileceklerini söylüyorlar. Elimde video kanıtlarım olmasına rağmen ürünün iadesi yapılmıyor. Ayrıca, bir de ankastre mikrodalga fırın aldım ve o da uzun zaman önce kırılmış. Beko Arçelik servisinden ürün aldık ve maalesef memnun kalmadık. 34 bin lira nakit ödedim ve bu durum bizi mağdur etti. Yetkili servis, merkezi aradığımız için sert bir tutum sergiliyor ve ben onay vermeden değişim veya iade yapılmayacağını söylüyor. Sorun çözülmüyor ve 14 iş gününü geçirmek için oyalanıyoruz. Mağdur durumdayız.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko cm 12140 b çamaşır makinesini aldım. Daha 2 ay olmadı 5 kere servis çağırdım çamaşırları sıkmıyor. Programı çok uzun yıkıyor. Sürekli süreyi uzatıyor. Servis gelip açıklama yapıp ürün bu ne yapalım deyip gidiyorlar. Ürün hatalı gözleriyle de sıkmadığına şahit oldu servis ama biz iade yapmıyoruz...
Arçelik'ten 3 ay önce aldığım Beko markalı çamaşır makinem elbiselerimi temiz yıkamıyordu, yetkili servisi aradım. Yetkili servis geldiğinde dalga geç...
Beko marka çamaşır makinemi aldım, köprütmeye başladı ve servisi çağırdım. Servis başka sorunlar söyledi. Onarımlarını yaptırdım ve daha 2 kere kullandım ancak memnun değilim. 14 gün içinde koşulsuz şartsız iade hakkım olduğunu biliyordum ve Beko'yu aradım. Bana online alışverişlerde geçerli olduğun...
Yorumlar