Beko Servisinin Pos Cihazı Kurulumundaki Gecikmesi İş Kaybı Ve Mağduriyete Yol Açıyor

Uzun zamandır kullandığım Beko pos cihazımda banka tarafında sadece isim ve adres değişikliği yapılacaktı. Cihazımda hem İş Bankası hem Akbank tanımlıydı, İş Bankası tarafı değişti, Akbank için de sadece isim güncellemesi gerekiyordu. Beykoz’daki yeni iş yeri adresime yetkili Beko servisini çağırdım, cihazı kurmaları ve tanımlamayı tamamlamaları gerekiyordu, bankaların da bu işlemden haberi vardı.

Servisten gelen görevli cihazda hata aldığını, bankayı araması gerektiğini ve pazartesi günü işlemi tamamlayacağını söyledi ama gitti ve bir daha sorunu çözmek için gelmedi. İki haftadır Beko servisi bekliyorum, pos cihazım yüklenmediği için hiç çalışmıyor ve tek bir işlem bile yapamıyorum. Banka tarafı hazır olmasına rağmen Beko kurulum yapmadığı için banka da sürekli “Kurulum yapıldı mı? ” diye sorup duruyor.

Dün Beko’yu aradım, dönüş yapılmadı, bugün tekrar aradım, halen “arka planda çalışmalarımız devam ediyor” gibi bahaneler dışında hiçbir somut adım atılmıyor. İki haftadır iş yerimde pos cihazı kullanamıyorum, mağduriyetim ve iş kaybım her geçen gün artıyor.

Beko’nun bir an önce yetkili servisi yönlendirerek pos cihazımın kurulumunu tamamlamasını, cihazın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.