to read complaints and reviews, or file yours.Açılışta Beko Yazarkasa POS Bağlantı Sorunu Ve Destek Eksikliği
Beko marka yazarkasa pos cihazımın kurulumu servis tarafından evde Wi-Fi üzerinden yapıldı. Ancak cihazı iş yerime getirip satış için ilk kullanımda, kendi sim kartı üzerinden bağlantı hatası vermeye başladı ve cihazı hiç kullanamadım.
01.05.2026 tarihinde saat 10.30’dan bu yana defalarca arıza kaydı bırakmama ve “sizi arayacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İşletmemin açılış gününde saatlerdir çözüm sunulamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik Beko gibi kendini dünya markası olarak konumlandıran bir firmanın bu kadar duyarsız kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.
İzmir Menderes/Ahmetbeyli’de bulunan işletmemde kullandığım bu yazarkasa pos cihazının, iş kaybımın daha fazla artmaması için acilen çalışır hale getirilmesini ve gerekli teknik desteğin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Nisan ayının ortasında İzmir Menderes’teki Beko yetkili bayisi Eröz Ticaret’ten Beko X30TR model yazarkasa pos cihazı satın aldım. Cihaz için 3 taksitli olmak üzere toplam 10.000 TL ödeme yaptım. 01.05.2026 tarihinde cihazı kullanmak istediğimde “hat bağlantı problemi” nedeniyle cihazın çalışmadığını gördüm.
O günden bu yana her gün, gün içinde en az 3 defa yazarkasa pos destek numarasını arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sayısız görüşmeye rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, servis yönlendirilmedi ve kayda değer hiçbir aksiyon alınmadı. “Gerekli yerlere ilettik” denmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de sorunla ilgili somut bir adım atıldı.
Dünya markası olduğunu iddia eden bir firmanın, bu kadar çok şikayet ve talebe rağmen müşterisiyle iletişime bile geçmemesini kabul edemiyorum. İşletmemin 3 günlük maddi kaybı ve müşterilerimin gözünde zedelenen itibarım ortada dururken, Beko’nun bunu nasıl telafi edeceğini merak ediyorum. Bu yaşadığım tecrübeden sonra Beko markasından bir daha asla ürün almayı düşünmüyorum.
Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, cihazımdaki hat bağlantı probleminin çözüme kavuşturulmasını ve uğradığım maddi kayıpların tarafıma karşılanması için gerekli adımların bir an önce atılmasını talep ediyorum.
02.05.2026 tarihi saat 14.10 itibariyle sabah saatlerinden itibaren müşteri hizmetlerini defaatle arayıp sorun bildirmemize rağmen sürekli not aldık, ilgili birimlere aktardık, size dönüş sağlanacak cevabıyla karşılaşıyoruz. Cihazın kusurlu olması ve satış sonrası hizmet, çözüm yetersizliği sebebi ile iade talebinde bulunuyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
