Beko Servisinin Müşterisine Ayıbı

Beko marka buzdolabı aldım. Buzdolabım garanti kapsamındayken derecesi devamlı değişiyor ve içindeki ürünlerim zarar görüyordu. Müşteri temsilcisi aracılığıyla yetkili servis geldi. Gelen servis derecesini ayarladı, 'Bir daha olursa bu şekilde ayarla' dedi. Ben de yetkilinin sözlerine istinaden ayarladım. Tabii aradan 5-6 ay gibi bir süre geçti. En sonunda baktım, durum düzelmiyor. Tekrar müşteri temsilcisi aracılığıyla servis geldi. Tabii bu zaman diliminde garanti süresi bitti. Gelen servis kartın bozuk olduğunu ve değişeceğini, 4000 lira ücreti olduğunu söyledi. Ben de bu ücreti vermek istemedim. Müşteri temsilcisini bir daha aradım, olanları anlattım. Tekrar servis geldi. Buzdolabını ayarladı ve 'Dolabınızda arıza yok, biz size hizmet vermek istemiyoruz' diye cümleler sarf etti. Şimdi benim ne yapmam lazım? Servis aynı servis ama garanti kapsamındayken yapmak zor gelip oyalama politikası sonrasında kart bozuk, sonrasında dolapta bir şey yok, biz size hizmet vermek istemiyoruz cümlesi. Ben bu durumda Tüketici Hakları'na gitmekten başka çarem yok.