Beko Servisinin Kazan Teslimindeki Gecikme Ve Sözünü Tutmaması

Beko’dan cmx10120 s 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Kurulum için gelen ilk servis ekibi, eski makinemin kazanını kullanacağımı söylememe rağmen eski makineyi tamamen almak istedi. Ben özellikle kazanı kullanacağımı belirtince, “Biz size kazan getiririz” diyerek makineyi o şekilde aldılar.

Aldığım yeni makine arızalı çıktığı için bana ikinci bir yeni ürün getirildi. İkinci kez gelen servis ekibine de eski makinemin kazanı için verilen sözü hatırlattım, yetkiliyi aradılar fakat sonrasında yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 16 Mayıs’taki kurulumdan bu yana defalarca, yaklaşık üç kez daha aramama rağmen ne arandım ne de kazanım getirildi, konu tamamen görmezden geliniyor.

Beko’dan, servis ekibinin bana söz verdiği üzere eski makinemin kazanının bir an önce temin edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.