to read complaints and reviews, or file yours.Beko Şarjlı Dikey Süpürge Tekrar Tekrar Arızalanıyor, Garanti Kapsamında Ücret Talep Ediyor
Beko marka şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce satın aldım. Bu süre içinde süpürgeyi toplamda 5–6 kez aynı arızalar nedeniyle servise vermek zorunda kaldım. Sürekli aynı yerden, boru hortumu aparatının kilit mekanizmasının olduğu kısım kırılıyor ve süpürge zaten yeterince çekiş gücü de sağlamıyor. Ürün sanki kronik bir arızaya sahipmiş gibi aynı sorunu tekrar tekrar yaşatıyor.
Her seferinde ürünü servise gönderdiğimde benden farklı bahanelerle ücret talep edildi. En son servis işleminde de 2.500 TL istediler, garanti kapsamında olması gerektiğini ve bu kadar sık aynı yerden kırılan bir parça için artık ödeme yapmak istemediğimi söyledim. Ücreti kabul etmediğim için ürünü tamir etmeden, arızalı ve eksik şekilde geri vereceklerini ilettiler. Bu süreçte Kocaeli Gebze/Çayırova bölgesinden ürün alındı, muhatap olabileceğim, süreci gerçekten sahiplenip çözmeye çalışan kimseyle de karşılaşmadım.
Süpürge defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı olarak onarılmadığı, aynı yerden üçüncü kez kırıldığı ve her seferinde benden ücret talep edildiği için artık bu ürünü istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu süpürgenin, ek bir ücret talep edilmeden yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Tuzla Hasan oğulları'ndan aldım bunu da ekleyin. Şu anda süpürgeyi geri teslim bozuk bir şekilde teslim edeceklerini talep ediyorlar eğer gelirse götür fabrikanın önünde yakacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Çok güzel geri dönüş yaptınız garantiye verilen süpürgeyi sarıp sarmalayıp getir bana iade ettiler bu şekilde olur mu yazık yani sizin gibi kurumsal bir firma yakışmadı bu durum tüketici hakem mahkemesine de başvurdum hukuk sürecinin sonuna kadar götüreceğimden emin olabilirsiniz başka da bir şey demiyorum görseldeki fotoğrafta ne demek istediğimizi iyi anlarsınız ya bu şekilde servis ben bunu servisi bu şekil mi vereyim bu şekil getiriyor yazık günah değil mi ben 15.000 para verdim iki yıldır on kere servise yolladık gittik olacak iş değil
