to read complaints and reviews, or file yours.Beko Robot Süpürgede Sürekli Harita Ve Konum Sorunu, Çözüm Yok!
2024 Nisan ayında satın aldığım Beko vrr 72314 model robot süpürgeyi, aldıktan yaklaşık 4 ay sonra harita silme ve konum kaybetme sorunları nedeniyle kullanamaz hale geldim. Bu problem sürekli olarak devam ediyor. Defalarca servis randevusu oluşturdum, her seferinde yazılım güncellemesi yapıldı ve sorun giderildi denildi. Ancak cihazı kullanmaya başladığımda problem tekrar etti.
Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Robotu genel merkeze göndermem istendi, gönderdim ve geri geldi. Fakat sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve cihaz hâlâ aynı problemi yaşamaya devam ediyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve satın alırken yaklaşık 16 bin tl ödedim.
Tüm bu yaşananlardan dolayı, ürünün şu anki güncel fiyatı üzerinden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
