Beko Robot Süpürgede Harita Silme ve Parça Kırılması Sorunları Çözülmüyor

Beko robo-X 3.1 vrr 82314 vb. Model robot süpürgeyi yaklaşık 6-7 ay önce mağazadan satın aldım. Ürünü aldığım ilk haftadan itibaren sürekli olarak harita silme sorunu yaşamaya başladım. Temizlik sırasında düz koridorda giderken bir anda “yeni harita çıkartılıyor” şeklinde bir bildirim geliyor ve mevcut harita siliniyor. Bu nedenle robot süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum ve aldığım günden beri hiç memnun değilim.

Ayrıca, ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra fırçanın olduğu parça da kırıldı. Robot süpürgenin bu kadar dayanıksız olmasını anlamlandıramıyorum; evde hızla çarpacağı bir yer dahi yokken bu tür sorunlar yaşanıyor. Harita silme problemi ve parça kırılması sürekli tekrar ediyor. Son 2-3 haftadır ürünü kullanmıyorum, çünkü harita çıkarmasından ve yaşadığım sorunlardan dolayı artık kullanmak istemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradım ve servis geldi, fakat sorunlar çözülmedi. Müşteri hizmetleri bana şikayet yazmamı önerdi. Ürünümün garanti kapsamında olduğunu biliyorum. Bu sorunların giderilmesi için Beko’dan para iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.