to read complaints and reviews, or file yours.Beko Robot Süpürge Sürekli Şarj Ve Kullanım Sorunları Çözülmüyor
Beko vrr 72314 model robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Beko Online üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri şarj olmama, şarjın çok çabuk bitmesi, odaları ve şarj istasyonunu bulamama gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu sorunlar her kullanımda tekrar ediyor ve cihazdan verim alamıyorum.
Defalarca servise göndermeme rağmen, her seferinde “sorun yok” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Ancak sorunlar aynen devam ediyor. Ürünüm halen garanti kapsamında ve tüm servis kayıtlarım mevcut.
Artık mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Ürünü Mardin Artuklu’da kullanıyorum ve servis sürecinde tüm bilgilerim serviste kayıtlıdır.
Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.
Servis çalışanı eve gelip süpürgeyi çalıştırdığında seçilen odaya gitmemesine rağmen suçu bizim evi haritalandırmamıza bularak sorun yok süpürgede dedi. Ama ısrarlarımız üzerine kontrol etmek üzere servise götürdü 2 gün sonra süpürgede sorun yok deyip geri getirecek eminim ama artık yeter yine aynı şeyler olursa Tüketici Hakları'na gidip paramı geri almak için şikayette bulunacağım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Yine her zamanki gibi bir sorun yok denilip süpürgenin tarafıma teslim edileceği söylendi ve eminim gelince yine aynı sorunları yaşayacağım ve bu sefer artık uğraşmayıp gerekli belgelerle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup paramı geri isteyeceğim
