to read complaints and reviews, or file yours.Beko Robot Süpürge İadesi Gecikmesi Ve IBAN İsim Hatası Nedeniyle Mağduriyet
Beko marka robot süpürgemin defalarca sorun çıkarması üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve heyet, ürünün iadesine ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesine karar verdi. Kararın üzerinden 15 gün geçmesine rağmen Beko tarafından bu konuda hiçbir şekilde aranmadım.
Daha sonra defalarca kendim arayarak durumu ilettim, istenen bilgileri gönderdim. En son olarak ürünü servise teslim etmem istendi, onu da yaptım. Buna rağmen tarafıma yapılması gereken 20.999 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi. Benden IBAN ve ad soyad bilgisi istendi, faturanın annemin adına olduğunu belirterek annemin IBAN bilgilerini verdim. Buna rağmen IBAN anneme ait olmasına karşın ad soyad kısmına benim ismimi yazdıkları için para gönderimi yapılmamış.
Kendi yaptıkları bu hata yüzünden, ürünü çoktan teslim etmiş olmama rağmen paramı alamıyorum. Defalarca arayıp kayıt açtırmama rağmen yetkili kişilerin konuyla ilgilenmediğini, süreci umursamadıklarını hissediyorum. Bu sorumsuzluk nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak, robot süpürge için ödenen 20.999 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, paramın hâlâ ödenmediğini belirterek yeniden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
