Geri Ödeme Alınamaması Ve Destek Yanıtı Olmaması

Banabak uygulamasında fatura yükleme karşılığında geri ödeme kampanyasından yararlandım. 1 Temmuz tarihinde gerçekleştirdiğim işlemler sonucunda 30–400 TL aralığında bir geri ödeme beklerken, üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Uygulama içindeki destek kısmından müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uygulamanın işlem geçmişini bile düzgün kaydetmemesi nedeniyle yaptığım işlemleri ve hak ettiğim geri ödemeyi takip edemiyorum, bu da kullanıcı açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

İstanbul Çekmeköy’de ikamet eden bir kullanıcı olarak, fatura yükleme karşılığında hak ettiğim geri ödemenin hesabıma yatırılmasını ve uygulamanın bu konudaki kayıt ve destek süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.