Hizmet Alınamayan Öğrenci Paketi İçin Ücret İadesi Gelmedi

Digiturk’ten internet üzerinden 5.06.2026 tarihinde 12 aylık Öğrenci Paketi satın aldım. Aynı gün televizyon üzerinden yayını açmaya çalıştığımda hizmet alamadığımı fark ettim ve hemen müşteri temsilcisi ile görüşerek iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum. Görüşme sonunda paketin iptal edildiği ve iadenin yapılacağı bilgisi verildi.

Aradan zaman geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir ücret iadesi yatmadı. Online işlemler üzerinden de şikayetimi ilettim; ancak sistemde 15.08.2026 tarihli bir görüşme varmış gibi görünüyor ve henüz o tarihe bile gelmemişken böyle bir kayıt yer alması beni hem şaşırttı hem de mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hissettirdi.

Hizmetten hiç yararlanamadığım, aynı gün iptal talebi verdiğim ve müşteri temsilcisinin de iptali onayladığı bu işlemle ilgili olarak, 32225405 numaralı kaydım üzerinden ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.