to read complaints and reviews, or file yours.Beko Robot Süpürge Arızası Sonrası İade Ve Bilgi Belirsizliği Mağduriyetim
Beko’dan mağazadan satın aldığım robot süpürgede yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık bir haftadır mağdur durumdayım. Ürün arıza yaptığı için yetkili servis geldi ve robot süpürgeyi teslim alarak incelemeye götürdü. O günden beri sadece “inceleniyor” denilerek oyalandım, net bir bilgi verilmedi.
Dün tarafımdan IBAN numaram istendi, buna rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 20.000 TL ödediğim bir ürün için bu şekilde bekletilmem ve her aradığımda net bir açıklama yapılmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da asla net, açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.
Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. En kısa sürede yetkili bir kişinin beni telefonla arayarak bilgilendirmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko’dan Edirne’de bulunan bayiden nakit ödeme ile aldığım robot süpürgenin ücret iadesi için yaklaşık 1,5 haftadır uğraşıyorum. İade süreciyle ilgili net bir bilgi alamadığım gibi, ücret iadem için bana çarşamba ya da cuma günü yatırılacağını söylüyorlar fakat bu gecikmeyi kabul etmiyorum.
Ödemesini nakit olarak yaptığım ürünün ücret iadesinin gün içerisinde ve gecikme olmadan tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hala geri dönüş yok
Dün arıyorsunuz onaylandı diye bugün arıyorum ben ne zaman yatacak diye onay sürecinde diyorlar siz insanla dalga mı geçiyorsunuz? Derhal hesabıma ödediğim ücretin geçmesini istiyorum!
