Beko Robot Süpürge Arızaları Ve Yetersiz Servis Sonrası Mağduriyet

Aykut · 2025-05-21T12:05:56+03:00

Beko Robot Süpürge Sorunu ; Beko'dan 9 ay önce robot süpürge aldım, Ayağı sakat sorunlu olan annem için aldım, ürünü çok kullanmadan arızalandı 3 kere servise gitti her gitmesinde tamir edildi, parça değişti ve hata görülemedi gibi ibareler ile işlemler tamamlandı. Tabiri caizse ürün 2 gün bende 3-5 gün serviste kaldı. Son 2 aydır. Sonunda Bölge onayı ile yeni cihaz verildi lakin bu cihazda geldikten hemen sonra ilk deneyimimde odanın tamamını süpürmediğini fark ettim. Bir çok kez gözlemledim. Yine servise yönlendirdim. Hata görülemedi, bölge üst model ve para iadesine onay vermedi diye dönüşler. Beko bir dünya markası mı yoksa müşteri memnuniyetini hiçe sayan basit bir firmamı bu durum çok üzücü bir çok kez belirtmeme rağmen bu ürünü'de değiştirmediler. Param ile rezil oldum üstelik bu ürünü annem için aldım ayağı sakat olduğu için. İstanbul Valiliği, Piyasa Gözetim Müdürlüğü dahil olmak üzere bir çok mecraya şikayet yazacağım. Benim gibi herkes mağdur olması. Tüketici Hakem Heyetini'de başvuru yapacağım. *Görsel ve servis raporları için dilerseniz beni arayabilirsiniz. Eğer Müşteri Memnuniyeti var ise? Beko alırken bir kez daha düşünmelisiniz çok büyük hata yaparsınız. Saygılarımla

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Aykut

Ürün'de bir şey yok diye dün tarafıma gönderildi. Dün denedim yine aynı şekilde odayı süpürmüyor yarısını bile yapmıyor. Tüm odalarda denedim. Tekrardan Servis Kaydı açtım 5. Kez gerçekten çok sıkıldım. Büyük firma olduğunu düşündüğüm Beko ne yazık ki böyle giderse bir çok müşterisini kaybeder. Değer vermiyorlar. Gerçekten Beko bizi daha ne kadar mağdur edecek anlam veremiyorum.

Aykut

Tüketici Hakem Heyeti'ne bugün itibariyle başvuru yaptım. Hiçbir şekilde çözüm sunulmamaktadır. Oyalama taktiği ile günleri geçiştirmektedirler. Tüm kamuoyuna arz ederim.

Aykut

Sürecin sonunda para iadesi yapıldı. Beko bu servislerindeki adaletsizliği ve iş bilmeyenlerin koyduğu teşhisler ile bir çok müşterisini kaybeder. Gültepe servisine teşekkür ediyorum. Artuç tek. Serv. Ve on. Hizm. San. Tic. Ltd. Şti firmasına ise Beko ile olan ilişkimi koparıp bir müşteri kaybettiğini hatırlatmak isterim. Servis açısından 1 puan bile vermem bu firmaya. Tüm Tüketici ve Kullanıcıların bilgisine. Her gönderdiğimde ürüne farklı teşhis koydular bilgilerinize. Saygılarımla