to read complaints and reviews, or file yours.Beko Pos Entegrasyonu Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
İşletmemde kullanmakta olduğum yeni nesil Beko pos cihazının, yürürlükteki yönetmelik gereği Benimpos muhasebe programı ile entegrasyonu için 16.02 tarihinde tarafınıza ödeme yaptım ve işlem başlatıldı. Bana bildirilen işlem süresi 3 gün olmasına rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın entegrasyon hâlâ tamamlanmadı ve tarafıma hiçbir somut geri dönüş sağlanmadı.
Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “talebiniz alınmıştır” denilerek konu geçiştirildi, çözüm adına herhangi bir aksiyon alınmadı. Av0000025352 numaralı pos cihazım için yapılan bu gecikmenin tamamen firmanızdan kaynaklandığını düşünüyorum.
İlgili mevzuat gereği entegrasyonun sağlanmaması durumunda işletmelere yaklaşık 30.000 TL idari para cezası uygulandığı bilinmektedir. Gecikmeden doğabilecek tüm maddi zarar ve idari yaptırımlardan firmanızın sorumlu olacağını önemle belirtmek isterim.
Bu şikayetimin ardından ivedilikle tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını ve entegrasyon işleminin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sorunumuz giderildi teşekkür ederiz.
