to read complaints and reviews, or file yours.Beko POS Cihazının Yanlış KDV Oranı Düzeltme Talebi
Basit usule tabi bir mükellef olarak kullanmakta olduğum Beko 300 TR pos cihazımda KDV oranı ayarı yanlış tanımlı görünüyor. Yasal olarak satışlarımda yüzde sıfır KDV hesaplanması gerekirken, cihaz ısrarla yüzde 1 KDV oranı ile fiş kesiyor ve bu durum işleyişimi ve kayıtlarımı olumsuz etkiliyor.
Yaklaşık 3 gündür Beko servisi ile iletişime geçiyorum, cihazdaki KDV oranının yüzde sıfır olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Mail üzerinden kayıt oluşturuldu, “ilgileneceğiz, tamam” şeklinde dönüşler almama rağmen şu ana kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi.
Beko 300 TR pos cihazımda KDV oranının mevzuata uygun şekilde yüzde sıfır olarak acilen düzeltilmesini, gerekli ise uzaktan ya da servis aracılığıyla doğru ayarların yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko 300 TR pos cihazını yaklaşık bir haftadır Bahçelievler Soğanlı’daki iş yerimde kullanıyorum. Basit usul mükellefi olduğum için satışlarımda KDV oranının %0 olması gerekirken, cihazdan alınan fişlerde KDV oranı %1 olarak görünüyor ve işlemler bu şekilde kesiliyor.
Bu durumla ilgili daha önce de şikayetimi ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem mevzuata uygunluk hem de ileride herhangi bir vergi sorunuyla karşılaşmamak için bu hatanın acilen düzeltilmesini istiyorum.
Pos cihazımda KDV oranının derhal %0 olacak şekilde düzeltilmesini ve mümkünse bu hatalı kesilen işlemlerle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Pos cihazı hale yanıt alınamadı
Beko pos cihazımda KDV oranının yüzde sıfır olarak tanımlanması için 4 Ocak’tan bu yana defalarca talepte bulunmama rağmen hâlâ işlem yapılmadı. KDV oranım pos cihazıma yüzde sıfır olarak yansıtılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. İş yerim İstanbul Bahçelievler’de, Tarık Karasoy adına kayıtlıdır. Yaklaşık on kez Beko müşteri hizmetlerini telefonla aradım, her seferinde “tamam, ilgileniyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve işim gereği bu ayarın yapılmaması hem zaman hem maddi açıdan beni zor durumda bırakıyor. KDV oranımın pos cihazıma acilen yüzde sıfır olarak tanımlanmasını, gerekli teknik işlemlerin gecikmeden yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Beko marka pos cihazımı pazarcı olarak işimde kullanıyorum ve yüzde 0 KDV oranı ayarı bir türlü düzeltilmediği için 4 Ocak’tan bu yana mağduriyet yaşıyorum. Vergi mükellefi olmama rağmen cihazımda KDV oranı doğru olmadığı için işlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum. Bu süre içinde Beko müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her gün aramama rağmen sadece “tamam, döneceğiz” denilip sonrasında herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne teknik bir çözüm sağlandı ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi verildi. Vergi mükellefi olarak pos cihazımdaki KDV oranının acilen doğru şekilde yüzde 0 olacak şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
