to read complaints and reviews, or file yours.Beko POS Cihazında Kupon Seçeneği İptal Edilemiyor, Maddi Kayıp Yaşıyorum
Beko 300 TR pos cihazı kullanıyorum. Cihazda kredi kartı, kupon ve nakit olmak üzere üç farklı ödeme tipi bulunuyor. Kredi kartı ve nakit seçeneklerinde yanlış işlem yapıldığında iptal edilebiliyor; fakat kupon seçeneğine yanlışlıkla dokunulduğunda işlemi iptal etmek mümkün olmuyor. Özellikle dokunmatik ekranda aceleyle ödeme alırken parmak kayması sonucu kupon seçeneğine basılabiliyor ve geri dönüş yapılamıyor.
Bu sorun 2022 yılından beri devam ediyor ve her ay birkaç kez bu hatalı işlemle karşılaşıyorum. Satılmamış bir ürün için kupon ödemesi alınmış gibi gösterildiğinden, hem hatalı ciro raporlanıyor hem de bu tutar üzerinden gereksiz şekilde KDV ve gelir vergisi ödüyorum. Bu durum bana maddi kayıp yaşatıyor.
Konu ile ilgili Beko müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak “yapacak bir şey yok, iptal edemezsiniz” yanıtı alıyorum. Kupon seçeneğinin cihazımdan kaldırılmasını talep ettim, bunun da mümkün olmadığı söylendi. Eğer bu özelliğin iptal edilemeyeceğini baştan bilseydim, Beko pos cihazı tercih etmezdim.
İşletmem Kafe Barista E****, Caferağa / Kadıköy / İstanbul adresindedir. Beklentim, ödeme seçeneklerinden kupon seçeneğinin cihazımdan kaldırılması ya da yanlış işlem sonrası iptal edilebilmesi için gerekli güncellemenin yapılmasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Beko Müşteri Hizmetleri'ne keşke bu kadar geç teşekkür etmek zorunda kalmasaydım. Yıllarca "çözümsüz" denen konu için meğer bir çözüm varmış. Bugün beni arayarak problemi nasıl devre dışı bırakabileceğimizi anlattılar. Hemen uyguladık ve işe yaradı. Artık yanlışlıkla ve geri dönülmez bir şekilde istemediğimiz kupon seçeneğine dokunma, maddi kayıp ihtimali ortadan kalktı. Şikayetvar.com'a da teşekkür ediyorum. İyi ki varsınız!
Sikayetvar.com'a teşekkür ediyorum. Beko firmasına da teşekkür ederken, firmanın (hem Beko bayilerine hem de müşteri hizmetlerindeki çalışanlarına - konularına daha hakim olacak şekilde - eğitim vermeleri gerektiğini "yapılacak işler listesine" not ettiğini ümit ediyorum.
Bütün yorumları ve cevapları okudum ama çözümü yazmıyor