Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Aydan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Beko POS Cihazında Kupon Seçeneği İptal Edilemiyor, Maddi Kayıp Yaşıyorum

Beko POS Cihazında Kupon Seçeneği İptal Edilemiyor, Maddi Kayıp Yaşıyorum
Aydan
25 Ekim 18:44
350
Aydan'ın Teşekkür Mesajı
“Merhaba, Beko Müşteri Hizmetleri'ne keşke bu kadar geç teşekkür etmek zorunda kalmasaydım. Yıllarca "çözümsüz" denen konu için meğer bir çözüm varmış. Bugün beni arayarak problemi nasıl devre dışı bırakabileceğimizi anlattılar. Hemen uyguladık ve işe yaradı. Artık yanlışlıkla ve geri dönülmez bir şekilde istemediğimiz kupon seçeneğine dokunma, maddi kayıp ihtimali ortadan kalktı. Şikayetvar.com'a da teşekkür ediyorum. İyi ki varsınız!”

Beko 300 TR pos cihazı kullanıyorum. Cihazda kredi kartı, kupon ve nakit olmak üzere üç farklı ödeme tipi bulunuyor. Kredi kartı ve nakit seçeneklerinde yanlış işlem yapıldığında iptal edilebiliyor; fakat kupon seçeneğine yanlışlıkla dokunulduğunda işlemi iptal etmek mümkün olmuyor. Özellikle dokunmatik ekranda aceleyle ödeme alırken parmak kayması sonucu kupon seçeneğine basılabiliyor ve geri dönüş yapılamıyor.

Bu sorun 2022 yılından beri devam ediyor ve her ay birkaç kez bu hatalı işlemle karşılaşıyorum. Satılmamış bir ürün için kupon ödemesi alınmış gibi gösterildiğinden, hem hatalı ciro raporlanıyor hem de bu tutar üzerinden gereksiz şekilde KDV ve gelir vergisi ödüyorum. Bu durum bana maddi kayıp yaşatıyor.

Konu ile ilgili Beko müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak “yapacak bir şey yok, iptal edemezsiniz” yanıtı alıyorum. Kupon seçeneğinin cihazımdan kaldırılmasını talep ettim, bunun da mümkün olmadığı söylendi. Eğer bu özelliğin iptal edilemeyeceğini baştan bilseydim, Beko pos cihazı tercih etmezdim.

İşletmem Kafe Barista E****, Caferağa / Kadıköy / İstanbul adresindedir. Beklentim, ödeme seçeneklerinden kupon seçeneğinin cihazımdan kaldırılması ya da yanlış işlem sonrası iptal edilebilmesi için gerekli güncellemenin yapılmasıdır.

26 Ekim 13:54 (Şikayetten 19 saat sonra)
Aydan
10 Kasım 16:23

Merhaba, Beko Müşteri Hizmetleri'ne keşke bu kadar geç teşekkür etmek zorunda kalmasaydım. Yıllarca "çözümsüz" denen konu için meğer bir çözüm varmış. Bugün beni arayarak problemi nasıl devre dışı bırakabileceğimizi anlattılar. Hemen uyguladık ve işe yaradı. Artık yanlışlıkla ve geri dönülmez bir şekilde istemediğimiz kupon seçeneğine dokunma, maddi kayıp ihtimali ortadan kalktı. Şikayetvar.com'a da teşekkür ediyorum. İyi ki varsınız!

Aydan
10 Kasım 16:32

Sikayetvar.com'a teşekkür ediyorum. Beko firmasına da teşekkür ederken, firmanın (hem Beko bayilerine hem de müşteri hizmetlerindeki çalışanlarına - konularına daha hakim olacak şekilde - eğitim vermeleri gerektiğini "yapılacak işler listesine" not ettiğini ümit ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beko Pos Cihazı Kurulum Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Öznur
05 Kasım 2024 18:29
1.165
Beko Pos Cihazı Kurulum Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı
Beko Pos Cihazı Kurulum Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Beko 300tr Kronik Arızalı Sürekli Kapanıyor

Süleyman
09 Şubat 2024 00:03
4.913

Beko Yazarkasa POS Cihazında Sürekli Ağ Bağlantı Sorunu

Levent
15 Ocak 02:35
3.791
Beko Yazarkasa POS Cihazında Sürekli Ağ Bağlantı Sorunu
Beko Yazarkasa POS Cihazında Sürekli Ağ Bağlantı Sorunu
1
Ertan sonuçtan hiç memnun değil

Ertan
07 Kasım 2024 17:40
2.584
Beko Yazar Kasa Cihazlarında İletişim Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek
Beko Yazar Kasa Cihazlarında İletişim Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek
1
Magic sonuçtan hiç memnun değil

Beko Ödemeye Rağmen Faturamız Ulaştırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamıyor

Magic
07 Temmuz 15:57
507
Benzer Şikayet Yaz
Beko Kategorileri