Özlem

08.09.2019 tarihinde almış bulunduğum buzdolabı maalesef yarın itibarı ile çöp yapmış oluğum şikayetler tüketici vs motor değişikliği sonuç 85 bn çöp Beko pişmanlık ve de mağduriyet ürünlerim her sene ziyan oldu kesinlikle yapmadılar hakkım helal değil

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Özlem

2019 yılında Erzurum Yakutiye’de Beko B9481NMB model buzdolabı satın aldım. Aldığım ilk yıldan itibaren buzdolabı sürekli arıza yaptı ve özellikle soğutmama problemi defalarca tekrar etti. Geçen sene bu sorun nedeniyle toplam 8 kez servis geldi, motor değişimi ve başka işlemler yapıldı ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Garanti süresi dolduktan sonra da aynı problem devam etti. Her yaz birçok gıda ürünüm bozulup çöpe gitti, bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Son olarak başka bir tamirciye danıştığımda, dolabın artık kullanılamaz halde olduğunu ve “çöp” olduğunu söyledi. Beko müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise servis ücretinin tarafımdan karşılanması gerektiği belirtildi, ancak artık bu ödemeleri yapacak durumum yok. Büyük bir firma olarak Beko’nun mağduriyetimi gidermesini, ya ürün değişimi yapılmasını ya da uygun bir buzdolabı ile destek olunmasını talep ediyorum. Lütfen bu sıkıntımın kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.