Beko Ocakta Renk Atması Ve Deformasyon Garanti Kapsamına Alınmadı

Beko marka ocak aldım, daha aldığım ilk ay ocak düğmelerinde ve ocak gözlerinde ciddi renk atması ve deformasyon oldu. Ürün çalıştığı için ve o dönem başka bir arızam olmadığı için servis çağırma imkanım olmadı. Ancak geçen gün çamaşır makinem de bozulunca mecburen servis talebi açtım ve servis gelmişken ocağımdaki bu sorun için de talep oluşturdum.

Mardin Kızıltepe’deki servis, ocağımın garanti süresi ve yaptırmış olduğum ek garanti olmasına rağmen bu problemi garanti kapsamına almayı reddetti. Herhangi bir ücret bilgisi bile almadan bu yaklaşımı kabul etmediğim için işlemi onaylamadım. Aynı modelde birçok kişinin düğmelerde ve ocak parçalarında renk atması yaşadığını görüyorum, demek ki ortada kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir sorun var.

Garantisi ve ek garantisi devam eden ocağımın düğmelerinin ve ocak gözlerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilmemesini talep ediyorum. Böyle bir problemi dahi karşılamayan bir garanti politikasını adil bulmuyorum. Bu durum Beko markasına hiç yakışmadı; sorun çözülmezse bir daha ne Beko alırım ne de çevreme tavsiye ederim.