to read complaints and reviews, or file yours. 
17.11.2024 tarihinde Beko bayisinden yaklaşık 27 bin tl ödeyerek inox yüzeyli bir ocak satın aldım. Ürünü aldıktan altı ay bile geçmeden, inox yüzeyde küçük küçük lekeler ve renk atmaları oluşmaya başladı. Hemen servis çağırdım; gelen servis sadece inox yüzey temizleyici verip bu ürünle temizlememi söyledi. Ancak bu temizlikten sonra kararmalar ve renk atması daha da arttı.
Sorunun giderek artmasına rağmen, Beko müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde servis kaydım iptal edildi ve ürünün kullanıcı hatası olduğu belirtilerek tekrar servis gönderilmeyeceği söylendi. Üstelik servis kaydının iptal edilmesini istemediğimi belirtmeme rağmen, kayıt iptal edildi. Şu anda ürünüm 2 yıllık garanti kapsamında ve henüz 1 yıl bile olmadı.
İnox yüzeyde kısa sürede oluşan bu renk atmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu durumun üretimden kaynaklanan bir kusur olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve ocağımın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, ürünün kullanıcı hatası olduğuna dair imzalı veya kaşeli resmi bir raporun tarafıma e-posta yoluyla iletilmesini istiyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Beko marka fırın üstü ocağı 06.07.2022 tarihinde Bursa Mustafakemalpaşa'daki Beko yetkili bayisinden satın aldım; garantisi hâlâ devam etmektedir. Fırın üstü ocağın yaklaşık üç ay önce boyası döküldü, ocak başlıkları küflendi ve düğmeleri kırıldı. Beko yetkili servisini arayarak ürünün değişimi hakk...
06.04.2025 tarihinde satın aldığım Beko set üstü ocakta cam üstünde lekelenme sorunu yaşadım. Sorunun ne zaman başladığını tam olarak hatırlamıyorum ancak ürünün camında oluşan lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor. Servis çağırıp temizlik işlemi yaptırdım, ancak lekeler yine de geçmedi. Servis ekibine ...
Beko ankastre inox ocağımın üstündeki kaplamalar da atmalar başladı. İlk başta 3 tane ufak noktaydı çok önemsemedim. Ancak zaman geçtikçe bu atmalar artmaya başladı. Üstelik çoğunlukla kullanmadığım ocakların tarafında daha fazla bir şekilde arttı. 01 Şubat günü teknik servis talebinde bulundum. Gel...
2 Eylül 2025 tarihinde Gebze Beko servisi aracılığıyla Beko bstoc 827b model set üstü ocak satın aldım. Kurulum sırasında servis tarafından ek garanti teklifi yapıldı. Cam kırılması garantiye girer denilerek tarafıma yanlış bilgi verildiği için ek garanti ücretini (1.550 TL) banka dekontuyla ödedim....
Beko'dan ocak almak gibi bir hata yaptım. 09/09/2023 tarihinde ürünü aldım. Ürün montaj için eve geldi. Gelen servis ekibi hemen montajlamaya başladılar. Şans eseri ocağın kenarında üzerinde paslanma gördüm. Görmemek mümkün değil. Bu nedir dediğim için resimlerini çektiler markaya bildirdiler. 1 h...
Yorumlar