to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgiyle Satılan Ek Garanti Ve İade Sorunu
2 Eylül 2025 tarihinde Gebze Beko servisi aracılığıyla Beko bstoc 827b model set üstü ocak satın aldım. Kurulum sırasında servis tarafından ek garanti teklifi yapıldı. Cam kırılması garantiye girer denilerek tarafıma yanlış bilgi verildiği için ek garanti ücretini (1.550 TL) banka dekontuyla ödedim. Sonrasında cam kırılmasının garanti kapsamına girmediğini öğrenince, hemen ek garanti iptali ve ücret iadesi talebinde bulundum.
Yaklaşık üç haftadır defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “talep oluşturuyoruz, size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. Her seferinde ben aradığımda talebimin iptal edildiğini öğrendim. Ayrıca, servis eve gelip iade işlemi yapılacak denmesine rağmen, bana ulaşılmamış gibi mesaj gönderildi ve bu durum manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Tüm görüşmelerde banka dekontumun mevcut olduğunu belirttim.
Sadece ek garanti ücretimin bir an önce iade edilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözülmedi
