to read complaints and reviews, or file yours.Beko'dan Aldığım Fırın Üstü Ocak Boya Attı
Beko marka fırın üstü ocağı 06.07.2022 tarihinde Bursa Mustafakemalpaşa'daki Beko yetkili bayisinden satın aldım; garantisi hâlâ devam etmektedir. Fırın üstü ocağın yaklaşık üç ay önce boyası döküldü, ocak başlıkları küflendi ve düğmeleri kırıldı. Beko yetkili servisini arayarak ürünün değişimi hakkında talepte bulundum. Servis gelip ocağı kontrol ettiğinde sadece düğme değişimi yaptı. Boya dökülmesini kullanıcı hatası olarak nitelendirip 'İsterseniz 2000 TL verin, yenisini verelim.' dediler. Bu durumdan ötürü Beko markası tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kullanıcı olarak ocağı temiz ve titiz bir şekilde kullandım. Boya dökülmesi ve küflenme, ürün hatasından kaynaklanmaktadır. Bu konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Beko markasının mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko yetkilisi beni arayarak olumlu olumsuz dönüş yapacağını söyledi bekliyoruz bakalım.
10 gün oldu tarafıma olumlu olumsuz dönüş yapılacağını söyleyen müşteri hizmetleri yetkilisi dönüş yapmadı Beko yine şaşırtmadı
