Beko Neoinverter Klimanın Soğutma Kapasitesi 9.000 BTU Seviyesinde

Beko’dan aldığım Neoinverter 18.000 BTU klimadan performans olarak hiç memnun değilim. 19–20 m²’lik iki ayrı oda için iki adet aynı klimadan satın aldım ancak performansı 9.000 BTU seviyesini bile yakalamıyor. Örneğin evin iç sıcaklığı 32,9 derece iken klimayı 18 dereceye alıp 6–7 saat kapılar kapalı şekilde çalıştırdığımda oda sıcaklığı en fazla 26,6 dereceye kadar düşüyor. Termostat 18 derecede olmasına rağmen ortamı bir türlü istenen seviyede soğutamıyor.

Bu sorunu daha ilk kurulumda fark ettim. Kurulumu yapan servis çalışanları ürün yeni olduğu için böyle olabileceğini söylediler. Sonrasında Beko yetkili servisine defalarca başvurdum, 2–3 kez servis gelip kontrol yaptı. Buna rağmen “arıza yok, bu ürünün performansı bu kadar” denilerek sorun arıza kapsamında kabul edilmedi. Servis çalışanları bana sözlü olarak hak verdiklerini ama arıza olarak kayda geçiremeyeceklerini, kendilerinin de evlerinde başka marka klima kullandıklarını ifade ettiler.

Kısacası ürün, vaat edilen ve beklenen soğutma performansını göstermiyor ve bu durum kullanımın en başından beri aynı şekilde devam ediyor. Bu klimayla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak ya ürünün gerçek kapasitesine uygun şekilde çözüm üretilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesi için değişim veya uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.