to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko dan aldığımız 7 parça ürün (buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, ocak, davlumbaz, fırın) için 29.04.2026 tarihinde Pendik teki evimize ürünleri getirdiler (2 kişi). Ürünlerin montajı için yangından mal kaçırır gibi hızlı hızlı kurmaya başladılar.
Fırının gireceği duvarda 2 li priz olduğu için ürünün sığmayacağını, oturmayacağını belirtiler ve prizlerin yerinin değişmesi gerek dediler. Aynı şekilde davlumbaz duvarında da bir prizin yerinin değişmesi gerektiğini belirterek ocak ile birlikte kurulum yapmadılar.
Tam kapıdan çıktıklarında buzdolabının üst kapağının köşesinin ezik olduğunu fark ettik. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturduk.
Aynı zamanda kurutma makinesinin kapak kısmının içi kırıktı.
Müşteri hizmetleri ile görüşmemizde 01.05.2026 Cuma gününe randevu oluşturuldu. Müşteri hizmetlerine gelen aynı servisteki kişilerin gelmemesini daha tecrübeli birilerinin gelmesini belirttik. Müşteri hizmetleri de tabii bu şekilde not düşüyorum dedi.
01.05.2026 cuma günü yine aynı personeller geldi. Buzdolabının ve kurutma makinesinin fotoğraflarını çektiler. Biz kayıt oluşturduk dediler. Buzdolabı ile ilgili şöyle bir teklifte bulundular; ezik kapağı orijinali ile değiştirelim mağduriyetinizi gidermek için 2 yıl garantisini uzatalım dediler. Biz bunu kabul etmediğimizi belirttik. Hem buzdolabı hem de kurutma makinesinin sıfırını istediğimizi belirttik.
Akabinde fırını kurmalarını istedim. Geçen sefer fırın için belirttikleri 2 li priz değişikliğini yapmadık ve kurabildiler. Herhangi bir şekilde fırın dışarıda da kalmadı. Demek ki priz yerinin değiştirilmesine gerek yokmuş. Bu sefer de ocak borusu kısa olduğu için ocağı kurmadılar. Parça parça iş yapıyorlar. Davlumbaz içinde priz kaydırması yapmıştık. Eski prizin alçısı donmadığı için kurmak istemediler.
Sonra gittiler ve gelen mesajdan oluşturulan kayıtlara baktığımızda, kapağı kırık olan kurutma makinesi için "makine çalışmıyor" şeklinde bir kayıt açtılar. Müşteri hizmetlerini arayıp söyledik tekrar.
Gerçekten güvenerek aldığımız Beko markasından böyle sorunlar yaşayacağımızı hiç düşünmezdik. Hala kurutma makinesi ve hasarlı buzdolabı için "değiştirilecek şeklinde" bir dönüş alamadık. Bölgeye iletildi inceleniyor şeklinde dönüş sağlıyor müşteri hizmetleri de.
Hiç açılmayan davlumbaz ve ocakta inşallah hasarlı çıkmaz.
Mağduriyetimizin çözümü için Beko şirketinden hasarlı çıkan 2 ürünün değişimini bekliyoruz.
Beko’dan kurutma makinesi aldım ve kurutma makinesi teslim edildiği gün (geçtiğimiz hafta cuma günü) yan panelde göçük çıktı, değişim istedim, kayıt açıldı fakat değişim süreci gereksiz yere çok uzatıldı. Karşıma bununla ilgili çok muhatap çıkmadı; ilk gelen ekipler müşteri hizmetlerini aramam gerek...
Beko marka kurutma makinemde zaman ayarı ve geç kurutma sorunu yaşadığım için 11.02.2026 tarihinde Denizli Acıpayam Beko servisi aracılığıyla makineyi servise verdim. Dokuz gün sonra, 20.02.2026 tarihinde makinem tarafıma teslim edildi. Makineyi kontrol ettiğimde toz haznesinin kum taneleri ve topra...
13 Ocak 2024 tarihinde Beko Şirinevler bayii den Buzdolabı, Kurutma Makinesi ve Ütü aldım. Buzdolabını getiren Bahçelievler servisi ürünü çok özensiz ve merdivenlere sürttürerek taşıdı. Buzdolabını, mutfak kapısı dar olduğu için kolisini açarak giriş holünde bıraktı. Buzdolabı kapağını çıkarıp, buzd...
2024 şubat ayında Beko bayisinden büyük hevesle almış olduğum hem tasarruf hem de sessiz çalışacağımı düşündüğüm prosmartinverter 7294649316 678550 modeli buzdolabından aldığım günden beridir farklı zaman dilimlerinde tak tuk şeklinde rahatsız edici ses geldiği belirtilerek servis istenildi. Gelen 2...
Beko marka 5/8 kg kurutmalı çamaşır makinesini 2022 yılında satın aldım ve 2 yıl da ek garanti yaptırmak durumunda kaldım. Yaklaşık 8 ay önce makinenin altından hafif bir su sızıntısı fark ettim ve yetkili servisi talep ettim. İlk geldiklerinde lastiğin yırtıldığını söyleyip lastiği değiştirdiler. B...
Yorumlar