to read complaints and reviews, or file yours.Beko Marka Televizyon Arızalı
Beko marka televizyon aldım, aldığım gün itibariyle televizyon 1 dakika 47 saniyeden daha geç açılmıyor. Geç açılma ve kanal değiştirme işlemleri 20-30 saniye sürüyor. İnternete ve Youtube.com, Netflix gibi platformlara geçişler çok yavaş; ses kısma komutuna sesi açıyor, ses açma komutuna ise hiç tepki vermiyor ya da kendi kendine tepki veriyor. Kaç defa aldığım yeri aradım, teknik servis gönderdiler. Teknik servis geldi, inceledi ve onlar da bu sorunu yaşadı. 'Bu televizyonlar böyle, bu modellerde bu sorunlar oluyor' dediler ve Android olduğu için bazı açıklamalar yaptılar, sonra ayrıldılar. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, yine aynı ekibi gönderdiler ve gene aynı ekip geldi. 'Kullanıcı hatası' dediler, 'Yapacak bir şey yok' dediler ve gittiler. Televizyonun 1 dakika 47 saniyede açılması nasıl kullanıcı hatası oluyor anlamıyorum. Kaç kez müşteri hizmetlerini aradım, sorunumu çözemediler. 'Size dönülmez' dediler. Aylardır bekliyorum, dönen yok, arızamı çözen de yok; müşteriyle alay eder gibi konuşuyorlar. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, başka bir teknik servis geldi. 'Evet, bu televizyon arızalı' dedi. Arızayı gördüler ve 'Sizi arayacağız' dediler ve gittiler. Hala bekliyorum. Elimde, teknik servisin 'arızalı' dediği ve televizyonun arıza videosu var. Buna rağmen hala arızalı televizyonla yaşıyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ediyorum evet firmanızdan geldiler televizyonu yerinde incelediler gelen arkadaş bir sorun var evet bu ürün arızalı dedi ve televizyonu evden aldılar götürdüler 1.2 gün sonra televizyonunuz hazır teslime hazır dediler getirdiler ve 1 hafta televizyon eskisine nazaran iyiydi lakin gene aynı yapmaya başladı gene firmanızı aradım18.09.2024 tarihinde bu televizyon ne olacak daha kaç kere teknik servis gelecek benim evime ne zamana çözüme ulaşacağını artık dedim ertesi gün tekrar teknik geldi ve evet abi televizyon arızalı geç açılma ve kanaldan kanala geç geçme ve donma var dedi ve götürdü ve yapmadan getirmeyeceğini ve bu sefer bu işi çözeceğini ben sana yardımcı olacağım dedi çok teşekkür ediyorum dedim 2 gün sonra televizyon hazır dedi geldi ve televizyonu kurmuşlar ben yoktum eşim vardı gene aynı yapmış abla 3.5 gün kullanın bir deneyin demiş gitmiş tekrar soruyorum ben bir müşteri olarak markanızı tercih ederek bu ürünü aldım lakin bu ürün hatalı ve daha bunu bir türlü kabul edip de siz mağdur olmuşsunuz size yeni bir televizyon verelim demiyorsunuz ben aksi bir müşteri değilim diyorum ki gerekirse farkını vereyim bana bir televizyon verin diyorum ona da yok bu sorunun çözülmesini istiyorum
Evime gelen teknisyen arkadaştanizin alaraktan sizi video çekebilirmiyim arızaya bakarken dedim tabi çekebilirsiniz dedi bu teknisyen arkadaşın televizyonu kontrol ederkenki videosu
