Beko Kurutma Makinesinin Kurutma Sorunu Ve Sürekli Servis Ziyaretleri İçin Para İadesi Talebi

Beko KM 90 kurutma makinesini Kırıkkale Merkez’den aldım, şu an Ankara Etimesgut’ta kullanıyorum ve yaklaşık 6–7 aydır aynı sorunla uğraşıyorum. Makine çamaşırları normal sürede kesinlikle kurutmuyor; 8–10 saat çalışmasına rağmen tam kurutma yapmadığı zamanlar oluyor, bazen de bu kadar uzun sürede bile çamaşırlar nemli kalıyor.

Bu sorun nedeniyle yetkili servisi şimdiye kadar 5–6 defa çağırdım. İlk geldiklerinde filtre tıkalı dediler, temizlettirdim, bakım yapıldı ve “tamam, sorun çözüldü” denildi. Sonraki gelişlerinde de iki genç arkadaş gelip sadece bakıp “bir şey yok” deyip gittiler. Makinenin 8–10 saat çalıştığını ve yine de doğru düzgün kurutmadığını defalarca söylememe rağmen “sorun yok” denilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Makinenin garanti süresini de özellikle uzattım; buna rağmen yaşadığım soruna hiçbir etkisi olmadı, servis sürekli gelip gidiyor ama kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Eğer gerçekten bir sorun yoksa bu makine neden bu kadar uzun sürede bile çamaşırları kurutamıyor, bunun net bir cevabını da alamıyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Beko’dan, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu kurutma makinesinin para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.