Beko KM90 Kurutma Makinesinde Sürekli Arıza, Garanti Kapsamında Değişim İsteği

Beko km 90 model kurutma makinesini yaklaşık bir ay önce kurutma yapmama sorunu nedeniyle servise gönderdim. Makine çamaşırları tamamen ıslak çıkarıyor, alt ısıtma grubunun değişeceği söylendi ve ürün servise alındı. Ürünün orada tamir edileceği, garanti kapsamında parça değişimi yapılacağı tarafıma iletildi. Makinem yaklaşık 1 hafta – 10 gün içinde geri getirildi ve garanti kapsamında parça değişimi yapıldığı söylendi.

Ancak son tamir teslim tarihi olan 7 Ekim’den bugüne, yani 2 Kasım’a kadar geçen 25 günlük süre dolmadan aynı sorun tekrar etti. Makine yine kurutmuyor, saatlerce dönmesine rağmen çamaşırlar kurumuyor, üstüne bir de kapaktan su akıtıyor. Filtredeki tozlar bile nemli nemli kalıyor. 5–6 saat boyunca çalışmasına rağmen hiçbir şekilde kurutma yapmadı. Ürünü çok sık kullanmama rağmen bu kısa süre içinde aynı arızayı ikinci kez yaşamış bulunuyorum.

İlk serviste İstanbul Sancaktepe yetkili servisine yönlendirildik ve bana doğrudan parça değişeceği, işlemin uzun süreceği söylendi. Ürün geldikten kısa süre sonra aynı problemi yeniden yaşadığım için artık bu makinenin yalnızca parça değişimi ile çözülebilecek bir durum olmadığını, kusurlu/ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Garanti süresi devam eden Beko km 90 kurutma makinemin, tekrar tekrar arıza veren bu haliyle değişime konu edilmesini ve sıfır, sorunsuz yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.