to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Yeni Ürün Talebi
Beko marka kurutma makinem, aldığım günden beri sürekli aynı hatayı/arıza kodunu vermektedir. Bugüne kadar yetkili servis tarafından tam 5 kez aynı arıza sebebiyle parça değişimi yapılmıştır. Bugün cihazım maalesef 6. Kez yine aynı hatayı vererek durmuştur. 5 kez parça değişmesine rağmen sorun çözülmemiştir ve bu durum ürünün üretimsel olarak ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
Cihazdan artık verim alamadığım gibi, yasal tamirat sınırları da fazlasıyla aşılmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca; aynı arızanın sürekli tekrarlaması nedeniyle kesinlikle yeni bir tamirat veya parça değişimi kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün acilen sıfır (yeni) bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm servis fişlerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. Beko gibi köklü bir markanın ürününün arkasında durmasını bekliyorum.
Geçmiş servis fişlerim Beko dijital sisteminde kayıtlıdır. Telefon numaram ve adresim üzerinden sistem incelendiğinde, cihazın 5 kez aynı arızadan işlem gördüğü ve parça değişikliği yapıldığı açıkça görülecektir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Güncelleme – 05.10.2026: Sorunum hâlâ çözülmedi. Ürünüm 03.10.2026 tarihinde Beko Yetkili Servisi tarafından tekrar atölyeye alındı. Yetkili servis, ilk değişim talebinin reddedildiğini ve yaşanan tekrarlayan arızalar nedeniyle ikinci kez değişim talebi oluşturduklarını tarafıma bildirdi. Şu anda yine Beko'dan onay bekleniyor. Aynı üründe defalarca servis işlemi yapılmış, pompa ve elektronik kart dahil çeşitli parçalar değiştirilmiş olmasına rağmen sorun devam etmektedir. Artık aynı cihaz üzerinde tekrar tekrar onarım yapılmasını değil, değişim talebimin sonuçlandırılmasını istiyorum. Beko'dan bu kez standart “işlemleriniz devam ediyor” cevabı değil, somut bir sonuç bekliyorum. Ürün halen servistedir ve şikayetim kesinlikle çözülmemiştir.
