Beko Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Yeni Ürün Talebi

Beko marka kurutma makinem, aldığım günden beri sürekli aynı hatayı/arıza kodunu vermektedir. Bugüne kadar yetkili servis tarafından tam 5 kez aynı arıza sebebiyle parça değişimi yapılmıştır. Bugün cihazım maalesef 6. Kez yine aynı hatayı vererek durmuştur. 5 kez parça değişmesine rağmen sorun çözülmemiştir ve bu durum ürünün üretimsel olarak ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Cihazdan artık verim alamadığım gibi, yasal tamirat sınırları da fazlasıyla aşılmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca; aynı arızanın sürekli tekrarlaması nedeniyle kesinlikle yeni bir tamirat veya parça değişimi kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün acilen sıfır (yeni) bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm servis fişlerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. Beko gibi köklü bir markanın ürününün arkasında durmasını bekliyorum.

Geçmiş servis fişlerim Beko dijital sisteminde kayıtlıdır. Telefon numaram ve adresim üzerinden sistem incelendiğinde, cihazın 5 kez aynı arızadan işlem gördüğü ve parça değişikliği yapıldığı açıkça görülecektir.