Beko Kurutma Makinesinde Buharlı Program Çalışmıyor, Çamaşırlar Islak Çıkıyor

Beko kmb 1011 ı model kurutma makinesini 29 Mart 2026 tarihinde Kayseri Forum B********* Beko mağazasından satın aldık, 4 Nisan 2026’da da kurulumu yapıldı. Makineyi aldığımız günden itibaren “buharlı tazeleme” ve “giyime hazır” programlarında buharla çalışması gerekirken, program boyunca buhar yerine su püskürtüyor ve program sonunda çamaşırlar tamamen ıslak çıkıyor.

Bu durum üzerine Beko yetkili servis ile görüştük, servis iki kez geldi ve sorunu yerinde tespit etti. Servis, İç Anadolu AR-GE mühendisi ile de görüşme sağladı. Ancak AR-GE mühendisi, program üzerinde “buharlı tazeleme” yazsa bile makinenin buharla herhangi bir işlem yapmayacağını, çamaşırların ıslak çıkmasının normal olduğunu iletti. Ürünün tanıtım ve program isimleriyle tamamen çelişen bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Makineyi özellikle buharlı tazeleme ve çamaşırları giyime hazır hale getirme amacıyla tercih ettik ancak ürün bu beklentiyi hiçbir şekilde karşılamıyor. Fatura ve çamaşırların ıslak çıktığını gösteren tüm belgeler yetkili serviste ve tarafımızda mevcuttur. Ürünün bu haliyle ayıplı olduğunu düşünüyor ve Beko’dan çamaşır makinesinin iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.