Beko Kurutma Makinesi Arızalı, Servis Çözüm Sunamıyor, Değişim Talebi

Beko’dan aldığım kmb 900ı model kurutma makinesini 10.12.2025 tarihinde satın aldım ancak ürün daha ilk günden beri hiçbir programda düzgün kurutma yapmıyor. Hangi programa alırsam alayım çamaşırlar ıslak kalıyor ve ürünü normal şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez yetkili servisi aradım, 7’den fazla servis kaydı açıldı. En son iki gün önce yine gelip parça değişimi yapıp gittiler fakat hiçbir parça değişimi sorunu çözmedi. Servis “yapacak bir şey yok” diyerek geçici çözümlerle oyalıyor, genel merkezi aradığımda ise topu tekrar servise atıyorlar. Ürünün hâlâ aynı şekilde arızalı olması ve sürekli parça değiştirilmesine rağmen sonucun değişmemesi beni hem maddi hem manevi olarak yıprattı.

Ürünüm Elazığ Karakoçan Kırkpınar Mahallesi Zambak Sokak No:28 Kat:2 Daire:3 adresinde kullanılıyor ve 5334***00 fiş numarası ile Ü**** Y******* adına kayıtlıdır. Bu kadar çok arıza veren, ilk günden beri düzgün çalışmayan ve servis müdahaleleriyle de bir türlü düzelmeyen bu kurutma makinesinin artık tamirle değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve Beko’nun ürününün arkasında durarak değişim talebimi ivedilikle karşılamasını istiyorum.