to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurulum Hatası Ücretsiz Aparat Takılmalı
Beko km 80 model kurutma makinesini Aydın’dan satın alıp oğlumun İstanbul Ataşehir’deki evine kurulması için gönderdim. Bu makine, çamaşır makinesinin üzerine aparatla sabitlenerek kurulması gereken bir ürün olmasına rağmen, kurulum esnasında aparat takılmamış. İstanbul’a oğluma geldiğimde aparatın kullanılmadığını fark ettim.
Durumu öğrenir öğrenmez Beko müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm görevli, bunun servis hatası olduğunu, aparatın ücretsiz olarak takılması gerektiğini ve bu doğrultuda servis yönlendirmesi yaptığını özellikle belirtti. Ancak gelen servis yetkilileri, aparatın 2.600 TL ücret karşılığında takılabileceğini söylediler.
Aydın’da aynı işlem için daha önce hiçbir ücret ödemeden bu hizmeti almış bir müşteri olarak, kurulum sırasında yapılması gereken bir işlem için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu durumun servis hatası olduğunu düşünüyorum ve müşteri hizmetlerinin ilk görüşmede belirttiği şekilde, kurulum aparatının ücretsiz takılmasını ve talep edilen 2.600 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
