Kurulumda Ücretsiz Aparat Bilgisi Verilmedi, Servis Ücretiyle Mağdur Edildim

Sayın Beko Yetkilileri,
27.02.2025 tarihinde Beko bayisinden aldığım kurutma makinesi ve bulaşık makinesinin montajı için servis geldi. Beko yetkili servis, çamaşır makinesinin üzerine kurutma makinesini bağlamak için gerekli olan aparatın ilk kurulumda ücretsiz olduğunu hiçbir şekilde belirtmediği için makineler ayrı şekilde kuruldu.
Kurulumdan bir ay sonra, kurutma makinesini çamaşır makinesinin üzerine koymak için aparat araştırması yaptığımda, Beko servisi tarafından ilk kurulumda aparatın ve kurulumun ücretsiz olduğunu öğrendim. 01.04.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve bağlantı aparatını talep ettim. Servisin ikinci gelişinde servis ücreti olan 750,00 TL alınacağını, bağlantı aparatından ise ücret alınmayacağını söylediler. Bu servis ücretinin alınmasını doğru bulmuyorum. Madem bu bağlantı aparatı ilk kurulumda ücretsizdi, neden tarafıma bilgi verilmedi?
Kurulum için gelen servis elemanları, su arıtma cihazı, koruma prizi ve bulaşık makinesi tuzu gibi ürünlerin satışını ikna ederek ve ısrarla yapmaya çalışıyorlar. Bu tür ürünlerin servis elemanlarınca satılması kesinlikle yasaklanmalı, çalışanlar asıl işlerine odaklanmalı. İlk kurulumda kurutma makinesi bağlantı aparatının ücretsiz olduğu tarafıma söylenseydi bu olay hiç yaşanmayacak ve ben de mağdur olmayacaktım.
02.04.2025 tarihinde bağlantı aparatı kurulumu için servise ödediğim 750,00 TL servis ücretinin Beko firması tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Evimde kullandığım buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve ankastre ürünlerin tamamı Beko ve Arçelik markasıdır.
Mağduriyetimin giderilmesi halinde bu aldığım Arçelik-Beko markası son ürün olacaktır.
Saygılarımla.