to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurutma Makinesi Montajında Beklenmedik İşçilik Ücreti Mağduriyeti
Beko kurutma makinesi montajı için Konya Meram Servisi'nden destek almak istedim. Başta kurutma makinesinin çamaşır makinesi üzerine kurulmasını talep ettim, fakat sonrasında evde tadilat yapmaya karar verdiğim için bu işlemden vazgeçtim ve durumu servise bildirdim. Servis elemanlarına ya ara kurulum aparatını bırakmalarını ya da daha sonra kuruluma gelmelerini söyledim. Onlar da, üste kurulum istediğimde ücretsiz şekilde montaj yapılacağını belirttiler. Emin olamadığım için tekrar sordum, yine aynı cevabı alınca kabul ettim.
Şimdi ise üste kurulum için tekrar servis çağırdığımda benden 780₺ işçilik ücreti talep ediliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de, sadece aparatın ücretsiz olduğu, işçilik için ücret alınacağı söylendi. Bu yaşananların, servis personelinin tekrar gelmemek için müşterileri kandırmasından başka bir şey olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu durumun müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Ürünümün ücretsiz şekilde kurulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüş sağlandı. Yalan söyleyen arkadaşlarını savunarak yine aynı yalan söyleyen arkadaşlarından gelen bilgiyle sorunum bir kez daha çözülmedi. Ben hakkımı helal etmiyorum. Fitil fitil çıksın.
