to read complaints and reviews, or file yours.Beko'dan Kurulumda Aparat Krizi: Müşteri Mağduriyeti
Beko yetkili bayisinden bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünü satın alırken çamaşır makinemin üzerine kurulum yapılmasını istediğimi söyledim ve bunun mümkün olduğunu belirttiler. Üstüne basa basa bunu not almalarını kuruluma gelirken aparat ile gelmelerini belirttim. Ürün bugün evime teslim edildi ama kurulumu aparat tedariği sıkıntısı nedeniyle yapılmadı. Ürünü öylece bırakıp gittiler. Ne zaman geleceğini sorduğumda ise belli olmadığını, Beko'nun aylardır Türkiye genelinde aparat tedarik sıkıntısı yaşadığını ve sırada çok insan olduğunu belirtti. Yetkili servis bile bu bilgiyi verirken bayileriniz ürünleri satmaya devam ediyor. Çağrı merkezini arayıp durumu anlattığımda ise herhangi bir çözüme varamadık. Maksat para kazanmak olsun da gerisi tamamen önemsiz anladığım kadarıyla. Aslında uzun zamandır Beko Beyaz Eşyalarını kullanıyordum ancak bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Madem ülke çapında yaşanan bir tedarik problemi var neden ürünler hala satılmaya devam ediliyor. Beko kurutma makinesi almayı ve çamaşır makinesi üzerine kurulum yaptırmayı düşünenler bence bir kere daha düşünsünler. Paramızın karşılığında hizmeti alamıyoruz adeta.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Kopya yapıştır cevaplar... Perşembe gününe kadar gelip kurulum yapılacağı söylendi. Bakalım...
