Beko Klimam Soğutmuyor, Beş Yıllık Servis İhmali Ve Ücret Tehdidi

Yaklaşık 5 yıl önce Çanakkale merkezdeki Ses Beko mağazasından 18.000 BTU, 31825 model Beko klima aldım. Klimayı sıfır olarak aldığım günden beri hiçbir zaman doğru düzgün soğutma yapmadı. Cihazı sürekli 18 derece ve kumandada PO modunda kullanmama rağmen evimiz serinlemedi, odada hissedilir bir soğutma olmuyor.

Sorunu yaşadığım ilk dönemlerde defalarca yetkili servis çağırdım. Servis her geldiğinde cihazın normal çalıştığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti. Son gelişlerinde de bir daha gelirsek servis ücreti alırız diyerek beni adeta vazgeçmeye zorladılar. Bu yaklaşım nedeniyle artık umut kesip servis çağırmamaya başladım, ama klima hâlâ soğutmuyor ve hiçbir değişiklik olmadı.

Beş senedir her kullanımda sinirlerimiz bozuluyor, mağduriyet yaşıyoruz. Eski Arçelik 9.000’lik klimam bile bu klimadan çok daha iyi soğutma yapıyor. Beko’nun bu mağduriyetimi artık görmezden gelmemesini, klimamı düzgün şekilde onarmasını, eğer onarım mümkün değilse de ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.