to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klimam Soğutmuyor, Beş Yıllık Servis İhmali Ve Ücret Tehdidi
Yaklaşık 5 yıl önce Çanakkale merkezdeki Ses Beko mağazasından 18.000 BTU, 31825 model Beko klima aldım. Klimayı sıfır olarak aldığım günden beri hiçbir zaman doğru düzgün soğutma yapmadı. Cihazı sürekli 18 derece ve kumandada PO modunda kullanmama rağmen evimiz serinlemedi, odada hissedilir bir soğutma olmuyor.
Sorunu yaşadığım ilk dönemlerde defalarca yetkili servis çağırdım. Servis her geldiğinde cihazın normal çalıştığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti. Son gelişlerinde de bir daha gelirsek servis ücreti alırız diyerek beni adeta vazgeçmeye zorladılar. Bu yaklaşım nedeniyle artık umut kesip servis çağırmamaya başladım, ama klima hâlâ soğutmuyor ve hiçbir değişiklik olmadı.
Beş senedir her kullanımda sinirlerimiz bozuluyor, mağduriyet yaşıyoruz. Eski Arçelik 9.000’lik klimam bile bu klimadan çok daha iyi soğutma yapıyor. Beko’nun bu mağduriyetimi artık görmezden gelmemesini, klimamı düzgün şekilde onarmasını, eğer onarım mümkün değilse de ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beni aradılar garantinin bittiğini söylediler ben zaten bittiğini biliyorum ama garantisi varken de çözüm bulamadıklarını ilettim bu şekilde kullanmaya devam ettim kullandığım her gün isyan ettim bana ücretli servis önerdiler kabul etmedim başka yardımcı olamayacaklarmış bende garantisi varken çözemediniz servisiniz ücretlimi çözecek dedim aldığım ürünü defalarca servis yazdırdım sonuç yok. Ben ücretini ödediğim halde karşılığını alamadım Yazıklar olsun neredeyse 25 30 yildir bu markayı kullanıyordum artık asla kapısından geçmem açıp bilgisayarlarını ne kadar ürün aldığımı görsünler utanırlar belki insan en azından bir servisini yollar bakar çözüm üretir o bile yok gerçekten Yazıklar olsun...
Yalan şikayetiniz bize ulaştı deyip bir gün sonra arayıp para talep ediyorlar nisan ayında aldığım klimanın montajını yanlış yapmışlar resim attım video attım haklısınız diyorlar ama düzeltmek için 5500 lira istiyorlar 2 ay önce montajını yaptıkları ürün kendi hatasının arkasında durmayan bir marka