to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yetkili Servisi Parça Yok Dedi, Yüksek Ücret Talep Ediyor
Beko markalı duvar tipi 418411 model 18.000 BTU klimam arıza yaptığı için 7.7.2026 tarihinde sistem üzerinden Beko yetkili servisine kayıt açtım ve Bodrum Turgutreis’teki adresime servis yönlendirildi. Gelen yetkili servis, klimanın alıcı gözünün arızalı olduğunu, elinde parça bulunmadığını ve cihazın üzerinden 10 yıl geçtiği için bu parçanın artık temin edilemeyeceğini belirtti. Sonrasında dışarıdan bir yerlere sorduğunu, parçanın 5.000 TL civarında olduğunu söyledi; bu fiyat bana yüksek geldiği için teklifi kabul etmedim. Bu işlem için ise 850 TL servis ücretini hesabımdan ödedim ve talep numaram 5218***48 olarak oluşturuldu.
Daha sonra kendi imkanlarımla yaptığım araştırmada, İzmir ve İstanbul’daki bazı firmalarda bu parçanın aslında bulunabildiğini öğrendim. Buna rağmen yetkili servisin “parça yok” diyerek net bir çözüm sunamaması ve yüksek bedelli bir dış tedarik önerip ardından da servis ücreti alması beni mağdur etti.
Beko’dan beklentim, klimanın arızalı alıcı gözü parçasının resmi kanallardan temin edilerek makul bir bedelle onarımının sağlanması ve süreçte yanlış veya eksik bilgilendirme olduysa bunun açıklığa kavuşturulmasıdır. Ödediğim servis ücretinin de sunulan hizmetle yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Adet yerini bulsun tarzından sert tonda konuşan bir temsilci aradı, hiçbir şey önermedi, yeni servis, yeni ücret ve fiyatı devlet sırrı vermedi. Bu büyük firmaya yakışmayan çözümsüzlük. Her şey müşteriyi uyutma üzerine. Şerhli yeni servisi kabul ettim, sonuca göre haklarımı arayacağım.
