to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klimada Garanti Süresi Dolmadan Tekrarlayan Gaz Kaçağı Ve Yetersiz Servis
Beko 18 BTU klimam garanti kapsamındayken yaklaşık 1,5 ay önce gaz kaçağı yaptı. 16 Haziran 2026 tarihinde Arçelik Aydın İncirliova yetkili servisi geldi ancak herhangi bir onarım yapmadan sadece gaz basıp gitti. Herhangi bir parça değişimi ya da kaçağın kaynağını bulmaya yönelik bir işlem yapılmadı.
Garanti sürem dolduktan sadece 3 gün sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı ve klima, şu anda gaz olmadığı için hiç kullanılamaz durumda. Yani aynı sorun çok kısa bir süre içinde ikinci kez yaşanmış oldu. Günlerdir yetkili servisle uğraşmama rağmen, garanti sürem yalnızca 3 gün geçtiği için yardımcı olmak istemiyorlar gibi ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Oluşan arızanın ilk kez garanti kapsamında yaşanmış olması ve kalıcı bir onarım yerine sadece gaz basılarak geçiştirilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Klimamın aynı hatayı 1,5 ayda iki kez vermesi sebebiyle, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ürünün ücretsiz değişimini talep ediyorum.
Beko gibi köklü ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle bir süreç ve yaklaşım beklemiyordum. Yaşadığım bu tecrübe sonrasında markaya olan güvenimi büyük ölçüde kaybettim ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini, güvenimi yeniden kazanacak bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
16 Haziran 2026 tarihinde aldığım 18 BTU Beko klimam, garanti kapsamındayken gaz kaçırdı ve tamamen soğutmayı kesti. Yetkili servisi aradığımda gelip sadece gaz basıp gittiler, herhangi bir onarım ya da kalıcı bir işlem yapılmadı.
Yaklaşık bir buçuk ay sonra aynı arızayı tekrar verdi. Bu kez servisi aradığımda garanti süremi yalnızca 3 gün geçtiğini söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Her aradığımda “bölgeden haber bekliyoruz” denilerek oyalanıyorum ve üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda klimam yine soğutma yapmıyor ve ürünü kullanamıyorum.
Kaldı ki klimam garanti kapsamındayken verdiği bu arızanın kısa bir süre sonra aynı şekilde tekrarlaması durumunda, garanti süresi bitmiş olsa bile aynı arızayı tekrar ücretsiz yapmak zorunda olduklarını biliyorum. Beko gibi köklü bir firmadan, tekrar eden aynı arıza için garanti süresinin birkaç gün geçmiş olmasını gerekçe göstermeden mağduriyetimi dikkate alıp klimamın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da gerekli görülüyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko müşteri temsilcileri tarafından aradım sorunu çözeceklerini belirtiler yardımcı olacaklar pazartesiye kadar bakalım
Henüz herhangi bir destek ve onarım olmadı yaz sıcaklarını çekiyoruz Beko firması sağ olsun
Motoru bugün söktüler, ücretsiz tamir edeceğini söylediler ancak değişim yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Çok gecikmeli ilgileniyorlar. Şu anda motor serviste tamir ediliyor ve takılacak.
