Beko Klimada Garanti Süresi Dolmadan Tekrarlayan Gaz Kaçağı Ve Yetersiz Servis

Beko 18 BTU klimam garanti kapsamındayken yaklaşık 1,5 ay önce gaz kaçağı yaptı. 16 Haziran 2026 tarihinde Arçelik Aydın İncirliova yetkili servisi geldi ancak herhangi bir onarım yapmadan sadece gaz basıp gitti. Herhangi bir parça değişimi ya da kaçağın kaynağını bulmaya yönelik bir işlem yapılmadı.

Garanti sürem dolduktan sadece 3 gün sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı ve klima, şu anda gaz olmadığı için hiç kullanılamaz durumda. Yani aynı sorun çok kısa bir süre içinde ikinci kez yaşanmış oldu. Günlerdir yetkili servisle uğraşmama rağmen, garanti sürem yalnızca 3 gün geçtiği için yardımcı olmak istemiyorlar gibi ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Oluşan arızanın ilk kez garanti kapsamında yaşanmış olması ve kalıcı bir onarım yerine sadece gaz basılarak geçiştirilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Klimamın aynı hatayı 1,5 ayda iki kez vermesi sebebiyle, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ürünün ücretsiz değişimini talep ediyorum.

Beko gibi köklü ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle bir süreç ve yaklaşım beklemiyordum. Yaşadığım bu tecrübe sonrasında markaya olan güvenimi büyük ölçüde kaybettim ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini, güvenimi yeniden kazanacak bir çözüm sunulmasını istiyorum.