Beko Klimamda Tekrarlayan Su Damlama, CH38 Hatası Ve Soğutma Sorunları, Servis Çözüm Sunamıyor

Beko markalı 32426 24’lük klimam geçen yıl 2025 civarında hafif şekilde su damlatmaya başladı, çok önemsemedim. Bu yıl ise cihaz ch38 arıza kodu vermeye, çok daha fazla su akıtmaya ve eskisi gibi soğutmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi aradık, servis Aydın Didim’deki adresimize geldi. Cihazı detaylı ölçüm yapmadan incelediler ve iç peteklerin değişmesi gerektiğini söylediler. Klimanın iç ünitesine su gelmesin diye siyah bir malzeme yapıştırdılar, “sipariş vereceğiz” deyip ayrıldılar.

Ertesi gün Beko takip sisteminden arıza kaydına baktığımda işlemin “tamamlandı” olarak kapatıldığını gördüm. Bunun üzerine Beko müşteri hizmetlerini arayarak sorunumun çözülmediğini ve klimanın hâlâ arızalı olduğunu anlattım. Ertesi gün, 20.06.2026 tarihinde tekrar geldiler, bu kez gaz kaçırdığını söyleyerek dış ünite borusuna üç noktadan kaynak yaptılar, gaz bastılar ve gittiler. İlk iki gün cihaz gayet iyi soğuttu, ancak sonrasında performans yavaş yavaş yeniden düşmeye başladı.

06.07.2026 Pazartesi günü Beko servisini tekrar arayıp aynı şikayetlerimin devam ettiğini, klimanın tekrar su damlattığını ve yine ch38 arıza kodu verdiğini bildirdim. Bana 09.07.2026 için randevu verildi. Ancak bu sabah telefonuma Arçelik’ten “ürün markası farklı olduğundan servis iptal edildi” içerikli bir mesaj geldi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bir yanlışlık olduğunu söylediler. Ayrıca sistemlerinde benim ürünümün görünmesine rağmen neden Arçelik’ten mesaj geldiğini sorduğumda “sistemsel” denilerek geçiştirildim.

Garantisi devam eden klimamın dış ünite borusuna kaynak yapılmasına, iç ünitesine bir şeyler yapıştırılmasına rağmen sorunlarım giderilmemiştir. Ürünün Beko olmadığı yönündeki yaklaşımlar da bende ciddi anlamda art niyet şüphesi uyandırmaktadır. Yaşadığım tüm bu süreçler, tekrar eden arızalar ve çözülemeyen performans sorunu nedeniyle Aydın Didim’de bulunan Beko 32426 24’lük klimamın değişimini talep ediyorum.