Beko Klimada Sürekli Gaz Kaçağı Ve Yetersiz Servis Şikayeti

Beko markasına ait Sakarya Karasu’daki yazlık evimizde bulunan ev klimasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Bu klimayı yazlıkta senede en fazla bir ay kullanıyoruz, hatta son iki yıldır neredeyse hiç gidilmediği için cihaz çok az çalıştı. Buna rağmen klimada sürekli arıza durumu oluşuyor ve düzgün şekilde soğutma yapmıyor.

Yaklaşık 27 Temmuz civarında yetkili servis çağırdık. Gelen görevli gazın bittiğini söyledi. Nedenini sorduğumda “5 yılı geçmiş, bu normal” şeklinde son derece ukala ve ilgisiz bir cevap verdi. Ailemle İstanbul’daki evlerimizde 13 yıldır Baymak klima kullanıyoruz, yazları kesintisiz çalışmasına rağmen hiç gaz bitmesi ya da kaçak gibi bir durum yaşamadık. Neredeyse hiç kullanılmayan bir yazlık klimada gazın bitmesi bize mantıklı gelmediği için, “Kaçağı tespit ettiniz mi, tamir edildi mi? ” diye sorduğumda “Sıkıntı yok” denildi ve sadece gaz basılıp çıkıldı.

Kısa süre sonra klima tekrar sıcak hava üflemeye başladı. Gazın yine bittiğini ve ilk gelişte kaçağın bulunup tamir edilmediğini düşünüyorum. Yazlık bölgedeki servis personelinin tecrübesiz ve ilgisiz davranması, sorunun kaynağını çözmek yerine geçici bir işlem yapıp gitmesi nedeniyle aynı problem tekrarlandı.

Beko’nun bu klimadaki olası gaz kaçağını tespit edip kalıcı şekilde onarım yapılmasını, aynı sorunun tekrarlanmaması için gerekirse parçaların değiştirilmesini ve yeni bir servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Sürekli servis çağırmak istemiyorum, bu sorunun düzgün şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.