Klimanın Soğutmama Sorunu Ve Servis Çalışanlarının Faturasız Nakit Talebi

Merhabalar, iş yerim için Beko 32426 model 24 binlik klimayı 20.12.2023 tarihinde satın aldım. Aldığımız günden bu yana cihazın soğutma performansı ile ilgili sorun yaşıyoruz, klima hiçbir zaman yeterli düzeyde soğutmadı.

Bu süreçte defalarca servisle görüştük, ancak gelen servis çalışanları hem ilgisiz davrandı hem de sorunu bir türlü çözemedi. Klimanın neden düzgün soğutmadığına dair net bir açıklama yapılmadı ve arızanın giderilmesi için kalıcı bir işlem uygulanmadı.

Daha da rahatsız edici olan ise, servis çalışanlarının iş yerime geldiklerinde faturasız ve elden nakit para talep etmeleri oldu. Bu durum hem güven verici değil hem de kurumsal bir firmanın servis hizmeti anlayışıyla bağdaşmıyor.

İki yıla yakın süredir verim alamadığım bu klimamın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek sorunun kesin olarak giderilmesini, gerekiyorsa cihazın değiştirilmesini ve servis tarafından talep edilen faturasız, elden ödemelerle ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.