to read complaints and reviews, or file yours.Beko HP 52471 HomeWhiz Bağlantı Sorunu Ve Servis Tutumu
Beko HP 52471 model klimayı HomeWhiz özelliği için özellikle tercih ettik; ancak cihazı aldığımız ilk günden beri HomeWhiz’e kesinlikle bağlanmıyor. Klimayı takmaya gelen servis de bağlantıyı sağlayamadı; “kendiliğinden düzelir” diyerek herhangi bir çözüm üretmeden gitmesi de ayrıca kabul edilemez bir tutumdu. Ürün hâlâ 3 günlük olmasına rağmen uygulamaya bağlanamıyoruz.
Bu süreçte 2.4 GHz modem ayarı, güvenlik duvarının kaldırılması gibi tüm önerilen ayarları denedik; ayrıca iki farklı cihazla hotspot üzerinden bağlanmayı da test ettik. Fakat uygulamadaki kurulumun son 4. adımında sürekli “seri no alınamadı” hatası almaya devam ediyoruz.
Bu klimayı evcil kedimiz için ortamı uzaktan kontrol edebilmek amacıyla HomeWhiz özelliğiyle özellikle aldık; fakat bu özelliği hiç kullanamıyoruz. Beko’dan, HomeWhiz bağlantı sorununun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini, bu mümkün olmuyorsa da ürün değişimi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. En kısa sürede tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmazsa, yasal haklarımız çerçevesinde gerekli işlemleri başlatacağımızı da belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
