to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klimam İçin Yedek Parça Temini Ve Destek Sorunu
Beko 51211AA model klimamın yedek parça ihtiyacı için 23 Temmuz 2025’ten beri çözüm bekliyorum. Servis ile iletişime geçtim ancak yedek parça temin edilemiyor. Müşteri hizmetlerinin konuya dair bilgisi yetersiz; servis ağı da oldukça zayıf ve parçaların hangi serviste bulunduğu konusunda net bilgi verilemiyor. Kimse ilgilenmiyor ve bu nedenle klimamı hiç kullanamıyorum.
2017 fatura tarihli, henüz 10 senelik bile olmayan bir klima için yedek parça temini yapılmaması gerçekten çok garip. Sistem üzerinde 3 adet parça var görünüyor fakat hangi serviste olduğuna dair bilgi verilemiyor ve servislerle doğrudan iletişime geçemiyoruz. Müşteri hizmetlerinin de yeterince ilgilendiğini söylemek maalesef mümkün değil.
Daha önce de benzer yedek parça sorunları yaşadım. Ürünümün garantisi dolmuş durumda, fakat yine de bu kadar uzun süre parça temin edilememesini ve çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.
Beko’dan beklentim, yedek parçanın acilen temin edilmesi ve klimamın tekrar kullanılabilir hale getirilmesi için gerekli desteğin sağlanmasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
