Beko Hbs 8170 El Blender Memnuniyetsizlik Ve Ürünlerine Sahip Çıkmama

Beko, hbs 8170 cı blender memnuniyetsizlik
12 Haziran 2024 tarihinde Beko Çanakkale bayisinden Beko hbs 8170 cı Blender aldım. Soğan, maydanoz vs. Doğrama ve çorba parçalamak/pürüzsüzleştirme işlemlerini gerçekleştirmek amacı ile. Temmuz ayında ciddi bir ameliyat geçirdiğim için ürünü kutusundan ancak 10 Ağustos 2024 tarihinde çıkartarak maydanoz ve soğan doğramak için kullanmak istedim. Ancak satın alırken verilen bilgilerin aksine soğan ve Maydanozu başarısız bir şekilde doğradı. Çoğunlukla soğan, maydanoz parçaları çok büyük ve şekilsiz bir şekilde kaldı. Bunun üzerine çorba pürüzsüzleştirme işlemi yapmaya çalıştım, sonuç tam bir fiyasko.
Daha önce blender deneyimi olan bir insan olarak net bir şekilde görüyorum ki; asli görevi yukarıda saydığım işlemler olan hbs 8170 cı blender kusurlu bir üründür. Dizayn ve/ veya sorununu bilemem. Ancak gözlemim bıçak ile hazne arasında yer alan aşırı boşluktan dolayı gıdalar dışa savruluyor ve gerekli parçalama/ doğrama işlemini gerçekleştiremiyor.
Bu olumsuz ve ben de memnuniyetsizlik yaratan durum için 10 Ağustos tarihi itibari ile önce Bayi olmak üzere iletişime geçtim ve ameliyat sürecimi ürünü daha kutusundan yeni çıkarttığımı belirttim. Bu görüşmelerde ki talebim Beko markasından başka bir ürün ( ihtiyacım olabilecek blender harici bir ürün) ile değişim olmuştur. Bayi, Beko merkez ile görüşmemi istedi. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, ‘ 35 günlük koşulsuz iade süresini geçirdiğim için üzülerek hiçbir işlem yapamayacağız cevabı verildi, ameliyat durumumu, ürünü kullanmadığımı ve ürünün blender görevinden başka kullanım yeri olmadığını belirterek üstüne basa basa üründen memnuniyetsiz olduğumu söyledim. Tüm bunlara rağmen yeniden bayi ile görüşerek değişiklik yapmam gerektiği belirtildi.’ Bu görüşmede cevabım, üreticinin bayi olmadığını, ürünün yapması gereken işleri yapmadığı için sorumluluğun Beko a. Ş de olduğunu söylememe rağmen, Bayi yönlendirilmesi ile görüşme sonlandırıldı. Bayi ye durumu yeniden anlattım, hiçbir şey yapılamayacağı cevabını 22Ağustos2024 tarihinde aldım. Tüm bu süreçlerde ameliyatlı ve acılı halimle bu şekilde beni mağdur eden Beko aş. Den talebim; ürünün iade alınarak mağduriyetimin ve memnuniyetsizliğimin ortadan kaldırılmasıdır. Beko/ Arçelik imzasının altında, marka güvenilirliğini yerle bir etmiştir. Ürünün kutusu dahil tüm parçaları eksiksiz olarak bulunmaktadır. Acilen iadesi konusunda desteklerinizi rica ediyorum.