to read complaints and reviews, or file yours.Beko Gurme Çay Makinesindeki Tekrarlayan U3 Hatası Ücretsiz Değişim Talebi
Beko Gurme çay makinesi kullanıyorum. Cihaz bir süre sonra sürekli u3 hatası vermeye başladı. Yetkili servise götürdüğümde anakartın arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini söylediler ve 14.12.2024 tarihinde 2000 TL Nakit ödeme yaparak ana kart değişimi yaptırdım, bu ödemenin belgesi de elimde mevcut. Servis, aynı arıza 1 yıl içinde tekrar ederse ürünün yenisiyle değişim yapılacağını belirtti.
Bir yıl dolmadan aynı problem tekrar ettiği için ürünü yeniden servise götürdüm, ancak bu sefer bir sorun yok denilerek cihaz tarafıma geri gönderildi. U3 hatası devam ettiği için 5 Ocak 2026 tarihinde tekrar Hatay Kırıkhan’daki Arçelik–Beko yetkili servisine aynı şikayetle başvurdum. Bu kez yine anakartın değişmesi gerektiği, bedelinin de 2800 TL olduğu söylendi ve ürün değişimi talebim reddedildi. Servis işlemim 48023620 numaralı kayıtla yapıldı.
Cihaz garanti kapsamındayken yaşanan arızanın, garanti bittikten sonra kullanıcıya yansıtılmak istenmesini ve daha önce verilen “1 yıl içinde tekrarlarsa ürün değişimi yapılır” bilgisinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Aynı arızayı yaşayan birçok kullanıcı varken bu kronik u3 hatası için defalarca ana kart ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Beko’nun, Gurme çay makinesi için kronikleşen u3 hatası nedeniyle mağduriyetimi gidererek ürünümü ücretsiz olarak yenisiyle değiştirmesini ve daha önce verilen taahhüdün yerine getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Talebim hiçbir şekilde giderilmedi mağduriyetim hala devam ediyor. Ücret tekrar talep edildi!
