to read complaints and reviews, or file yours.Beko Garanti Kapsamında Olmayan Fırça Değişimi İçin Haksız Ücret Talebi
Garantisi devam eden Beko VRT86325VI model dikey şarjlı süpürgem 2 Şubat 2026 tarihinde fırça elektronik arızası verdi. Ürünü sadece 8 aydır kullanıyorum ve herhangi bir kırılma, darbe veya kullanıcı hatası bulunmuyor. Süpürgeyi normal kullanımda, kendi kendine bu arızayı verdi.
Yetkili servise gittiğimde fırça değişimi gerektiği, ancak bunun garanti kapsamında olmadığı söylendi ve benden 1.900 TL ücret talep edildi. Üründe dışsal bir zarar olmamasına, arızanın kendi kendine oluşmasına rağmen bu masrafın benden istenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca Beko müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de olumsuz yanıt aldım ve garanti kapsamına alınmayacağı belirtildi.
Ben, halen garantisi devam eden ürünümde oluşan bu elektronik arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve fırça değişiminin garanti kapsamında, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Elimde garanti belgesi, fatura ve servis formuna ait bilgiler mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Video
Mağduriyetimin giderilmesi konusunda bana elinden gelen yardımı gösteren Asena hanıma sonsuz teşekkürlerimi iletiyorum. Müşteri iletişimi konusunda profesyonelce yaklaştı ve sorunu kısa sürede çözdü.
