to read complaints and reviews, or file yours.Beko Garanti Çamaşır Makinesi Arızası İçin 4 Gün Sonra Ücretsiz Servis Randevusu
Beko’dan aldığım çamaşır makinesi henüz altı aylık ve garanti kapsamındayken bugün aniden ekranı karardı ve makine tamamen çalışmaz hale geldi. Elektrik bağlantısı kontrol edildi, prizde ve hattında herhangi bir kesinti ya da sorun olmadığı görüldü, sorunun makineden kaynaklandığı net bir şekilde anlaşılıyor.
Bu durum üzerine Beko müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Ancak bana İzmir Konak Atilla Mahallesi adresim için en erken 13 Kasım günü 16.00–18.00 saatleri arasında servis gelebileceği söylendi. Yeni sayılabilecek, garanti kapsamındaki bir ürün için dört gün sonrasına randevu verilmesini ve bu süreçte mağdur olmamı oldukça kabul edilemez buluyorum. Ayrıca garanti kapsamında olmasına rağmen, eğer kullanıcı hatası tespit edilirse ücret yansıtılacağı özellikle ifade edildi, bu yaklaşım da tüketici olarak beni rahatsız etti.
Garanti süresi içindeki bu arıza için en kısa sürede servis yönlendirilmesini, ürünün ücretsiz şekilde tamir edilmesini, gerekirse değişim sağlanmasını ve süreç boyunca hiçbir şekilde tarafıma ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
