Beko Fırın Camı Patladı Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

09.10.2026 tarihinde Adana Gizerler Mağazası’ndan Beko 310-1 b beyaz ocaklı fırın satın aldım. Ürünü 18.09.2026 tarihinde sadece ikinci kez kullanmak isterken, fırını çalıştırmamızdan henüz 5 dakika bile olmadan ve fırın içi tamamen boşken, fırının iç camı aniden patladı. Ürünü daha yeni almamız, fırının içinin boş olması ve kullanıcı hatası oluşturabilecek herhangi bir durumun olmaması nedeniyle, sorunun ya fabrikasyon bir üretim hatasından ya da servis montaj kusurundan kaynaklandığı açıkça görülmektedir.

Arıza kaydı açmamızın ertesi günü gelen servis yetkilisi, ürünü daha görmeden ve olayın ayrıntısını tam olarak dinlemeden, camın garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek güven kırıcı bir yaklaşım sergilemiştir. Ardından tarafımıza gönderilen mesajda da işlemin ücretli yapılacağı bildirilmiş, bu durum Beko markasına olan güvenimizi ciddi şekilde sarsmıştır.

Bu kadar kısa sürede ve ikinci kullanımda, tamamen normal koşullarda ortaya çıkan bu ciddi cam patlamasının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Takip numarası 5319****25 olan kayıt kapsamında, fırının iç cam değişiminin ücretsiz yapılmasını, mümkünse bu yaşanan olumsuzluk nedeniyle ürünün bire bir yenisiyle değiştirilmesini ve işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.