to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ankastre Fırın Camı Kendi Kendine Patladı, Ücretsiz Değişim Talebi Reddedildi
Beko marka ankastre fırınımın iç camı, iki gün önce tamamen kapalı ve kullanılmıyorken aniden patladı. Fırın yaklaşık 3 senelik, fakat mutfağımdaki elektrik problemi nedeniyle neredeyse hiç kullanılmadı. Buna rağmen kendi kendine patlaması hem güvenlik açısından hem de evde yaşayanlar için ciddi risk oluşturdu.
Oturduğum ev kira olduğu ve fırını ben satın almadığım için ürünle ilgili herhangi bir fatura veya garanti belgesi elimde bulunmuyor. Olay sonrası Beko yetkili servisine başvurdum, gelen servis görevlisine durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, fırının çalışmıyorken patladığını açıkça belirttim ve iç camın ücretsiz değişimini talep ettim. Ancak bugün fabrikadan ücretsiz değişim talebime olumsuz yanıt verildiği tarafıma iletildi.
Kendi kendine patlayan bir fırın camının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini, bunun güvenlik açısından da ciddiyetle ele alınması gereken bir durum olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle patlayan iç camın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
