to read complaints and reviews, or file yours.Beko Faturasız Gereksiz Pompa Değişimi ve İade Sözünün İhlali
Bursa’da ctn İklimlendirme isimli servisi, Beko marka bulaşık makinemdeki su kaçağı için 15.01.2026 tarihinde evime çağırdım. Makinede su pompasının arızalı olduğunu söyleyip pompayı değiştirdiler ve bu işlem için benden 4.500 TL talep ettiler.
Ödemeyi S**n A**l adına verilen IBAN numarasına havale/EFT ile yaptım, ancak herhangi bir fatura veya fiş kesilmedi. Daha sonra pompanın aslında arızalı olmadığını, gereksiz yere parça değişimi yapıldığını öğrendim. Servis, taktıkları pompayı geri alıp kendi pompamı tekrar makineye taktı ve 4.500 TL’yi en geç 1 hafta içinde iade edeceklerini söyledi.
Aradan 1 ay geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı. Defalarca aradığım halde sürekli bahaneler ve ertelemelerle oyalanıyorum. Beko müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu servisin kendilerine ait resmi yetkili servis olmadığı, onlarla bir bağlantılarının bulunmadığı söylendi.
Gereksiz parça değişimi yaparak benden 4.500 TL alınması, faturanın kesilmemesi ve iade sözü tutulmadığı için hem ödediğim 4.500 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini hem de ctn İklimlendirme firması hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bana sorun yaratan firma merdiven altı firma bu adamlar Arçelik Beko servis adı altında resmen insanları dolandırıyor. Firma Bursa da faaliyet gösteren ctn iklimlendirme. Bu firmaya yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Gerekli bütün yerlere şikayet edeceğim.
Teşekkürler
