Beko Buzdolabındaki Gaz Kaçağı Sorunu Nedeniyle 6 Yılda Zorunlu Değişim Ve Yüksek Maliyet İtirazı

2020 yılında aldığım Beko 674580 model buzdolabımda yaklaşık bir yıl önce gövde gaz kaçağı kaynaklı ciddi bir arıza ortaya çıktı. Bu süre zarfında farklı zamanlarda aynı sorunla uğraştım ve son bir haftadır da Beko yetkili servisi ile irtibat halindeyim. Yaklaşık bir haftadır buzdolabını hiç kullanamıyorum ve evimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yetkili servisin yaptığı kontroller sonucunda bu gövde gaz kaçağının kronik ve tamiri olmayan bir arıza olduğunu, bu nedenle ürünün kullanılamaz hale geldiğini belirttiler. Ancak buna rağmen tarafıma yalnızca 27.300 TL bedelle değişim teklifi sunuldu ve başka bir çözüm üretilmedi. Daha önce de Şikayetvar üzerinden durumu iletmeme rağmen mağduriyetimi gidermeye dönük somut bir adım atılmadı.

İnternette ve genel kabule göre buzdolaplarının en az 10 yıl ömre sahip olduğu belirtilirken, Beko gibi köklü bir markanın buzdolabının sadece 6 yıl içinde gövde gaz kaçağı sebebiyle tamamen kullanılamaz hale gelmesini asla kabul etmiyorum. Ek garanti yaptırdığımı hatırlamama rağmen kayıtlarda görünmediği söylendi; ancak benim asıl itirazım garanti süresine değil, kronik olduğu ifade edilen bir üretim/sistem hatasının bedelinin tamamen bana yüklenmesine yöneliktir.

Kronik ve tamiri olmayan bu gövde gaz kaçağı arızası nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, buzdolabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya en azından makul bir bedel karşılığında, örneğin 10.000 TL civarında bir ödeme ile yeni ürün verilmesini talep ediyorum.